Betaal- en restitutiebeleid

Dit beleid legt uit hoe betalingen, verlengingen, wijzigingen en terugbetalingen bij SugarMatch werken. Het hoort bij onze Algemene Voorwaarden.

Abonnementen

SugarMatch biedt betaalde lidmaatschappen (Premium en Elite) aan als doorlopend abonnement per week of per maand, en optioneel als eenmalige, levenslange aankoop.

• Een week- of maandabonnement verlengt automatisch aan het einde van elke periode, tegen het dan geldende tarief, totdat je opzegt.
• De prijs die je vóór de aankoop ziet, is de prijs die je betaalt. Getoonde prijzen zijn inclusief eventuele btw.

Upgraden naar een hoger niveau

Upgrade je (bijvoorbeeld van Premium naar Elite), dan gaat het hogere niveau direct in. Het prijsverschil wordt naar rato van de resterende periode verrekend: het ongebruikte deel van je huidige abonnement wordt in mindering gebracht en je betaalt het hogere niveau voor de resterende dagen. Bij de eerstvolgende verlenging betaal je het volledige tarief van het nieuwe niveau.

Downgraden of opzeggen

Kies je een lager niveau of zeg je op, dan blijft je huidige niveau geldig tot het einde van de reeds betaalde periode. Pas daarna gaat het lagere niveau in, of val je terug naar Gratis. Er vindt geen tussentijdse terugbetaling van de lopende periode plaats.

Opzeggen kan op elk moment via je accountinstellingen en is net zo eenvoudig als afsluiten.

Eenmalige aankopen (rozen, boosts, levenslang)

Rozen, boosts en een levenslang lidmaatschap zijn eenmalige aankopen. Ze worden direct geleverd of bijgeschreven en zijn niet terugkerend.

Herroepingsrecht (14 dagen) en directe levering

Als consument heb je in beginsel 14 dagen bedenktijd bij aankopen op afstand. Onze diensten (lidmaatschap, rozen, boosts) zijn digitale diensten die direct worden geleverd. Door je aankoop te bevestigen:

• vraag je om directe levering en toegang, en
• ga je ermee akkoord dat je je herroepingsrecht verliest zodra de levering is gestart.

Reeds betaalde maar nog niet verstreken periodes lopen door tot het periode-einde (zie Downgraden of opzeggen).

Terugbetalingen

Buiten het bovenstaande verstrekken we in beginsel geen terugbetalingen. Bij een technische fout of een onterechte afschrijving nemen we uiteraard contact met je op en lossen we het op.

Betaalverwerker

Betalingen worden veilig verwerkt door onze betaaldienstverlener. SugarMatch bewaart je volledige kaartgegevens niet.

Contact

Vragen over een betaling of dit beleid? Neem contact met ons op. Paxtonstraat 3N, Unit C6483