Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor het gebruik van SugarMatch (het "platform"). Door een account aan te maken of het platform te gebruiken, ga je met deze voorwaarden akkoord.

1. Wie wij zijn

SugarMatch is een online datingplatform voor volwassenen, aangeboden door SugarMatch, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99039850, gevestigd aan Roggestraat 25, 8102 AT Raalte, Nederland. Je bereikt ons via info@sugarmatch.nl en op +31 6 84996113.

2. Toegang en leeftijd

Het platform is uitsluitend voor personen van 18 jaar of ouder. Je bevestigt bij registratie dat je 18+ bent. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van je gegevens en de beveiliging van je account.

3. Gebruik van het platform

Je gebruikt het platform respectvol en rechtmatig. Niet toegestaan zijn onder meer: intimidatie, misleiding, illegale activiteiten, het aanbieden van betaalde seksuele diensten, en het plaatsen van onrechtmatige of inbreukmakende inhoud. We mogen inhoud verwijderen en accounts beperken of beëindigen bij overtreding.

4. Betaalde lidmaatschappen en aankopen

Betaalde lidmaatschappen (Premium, Elite), rozen en boosts zijn beschreven in ons Betaal- en restitutiebeleid, dat onderdeel is van deze voorwaarden. Daar staan de prijzen, verlenging, wijziging, opzegging, het herroepingsrecht en terugbetalingen.

5. Inhoud van gebruikers

Je behoudt je eigen rechten op wat je plaatst, maar geeft ons een beperkte licentie om het binnen het platform te tonen. Je staat ervoor in dat je het recht hebt om je inhoud te plaatsen.

6. Hoe wij inhoud controleren

Wij controleren de inhoud op SugarMatch. Dit doen wij zo:

• Foto's worden vóór publicatie door een medewerker beoordeeld. Een foto is niet zichtbaar voor andere leden zolang die beoordeling loopt. Een geautomatiseerde controle helpt onze medewerker door mogelijke overtredingen te markeren, maar geeft zelf nooit een foto vrij: elke publicatie berust op een menselijk besluit.
• Profielteksten worden beoordeeld wanneer een lid wordt gemeld en wanneer een medewerker daar zelf aanleiding toe ziet.
• Berichten en spraakberichten tussen leden zijn privécommunicatie. Wij lezen die niet mee. Word je lastiggevallen of ontvang je onrechtmatige inhoud, meld het dan: wij bekijken het gemelde gesprek en treden op.
• SugarMatch biedt geen videobellen en geen camshows aan.

Wij verwijderen inhoud die in strijd is met deze voorwaarden en beperken of beëindigen accounts bij overtreding.

7. Onze verantwoordelijkheid voor inhoud

SugarMatch is verantwoordelijk voor alle inhoud die op dit platform verschijnt. Wij schuiven die verantwoordelijkheid niet af op onze leden.

Meld je ons inhoud die onrechtmatig is of zonder toestemming van de afgebeelde persoon is geplaatst, dan verwijderen wij die binnen 24 uur.

8. Klachten en meldingen

Heb je een klacht of wil je inhoud melden, dan bereik je ons op drie manieren:

• de meldfunctie in de app, bij het profiel, het bericht of de foto zelf
• per e-mail via info@sugarmatch.nl
• via het contactformulier op onze website

Vermeld waar het over gaat en wat er volgens jou mis is. Een omschrijving is genoeg, je hoeft geen juridische onderbouwing te geven.

Hoe wij ermee omgaan:

• Wordt illegale inhoud of inhoud zonder toestemming gemeld, dan verwijderen wij die binnen 24 uur.
• Alle overige klachten behandelen wij eerlijk en consequent, met als doel ze waar mogelijk binnen 5 dagen naar tevredenheid van de klager op te lossen.

Je krijgt van ons bericht over wat wij met je melding hebben gedaan. Ben je het niet eens met onze beslissing, laat het ons dan weten: een tweede medewerker kijkt er dan opnieuw naar.

9. Links naar andere websites

Op SugarMatch kunnen links naar websites van derden voorkomen. Wij verwijderen een link zodra blijkt dat die naar inhoud leidt die in strijd is met deze voorwaarden. Links naar diensten waarvan de inhoud buiten onze controle valt en die wij niet kunnen beoordelen, staan wij niet toe en verwijderen wij.

10. Mensenhandel, dwang en uitbuiting

SugarMatch mag op geen enkele manier gebruikt worden voor mensenhandel, seksuele uitbuiting, dwangarbeid of enige vorm van moderne slavernij, en ook niet om dat te bevorderen of te vergemakkelijken. Wij dulden dit niet, in geen enkele vorm.

Elk profiel dat hierop wijst, verwijderen wij en het account beëindigen wij. Bij een vermoeden van een strafbaar feit doen wij aangifte en werken wij mee aan onderzoek door politie en justitie.

Zie je iets dat hierop wijst, meld het dan direct via info@sugarmatch.nl. Meldingen hierover krijgen voorrang.

11. Privacy

We gaan zorgvuldig met je gegevens om. Zie ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

12. Aansprakelijkheid

Het platform wordt geleverd "zoals het is". Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden beperkt.

Onze verantwoordelijkheid voor de inhoud op het platform staat in artikel 7. Dit artikel beperkt die verantwoordelijkheid niet.

13. Beëindiging

Je kunt je account op elk moment beëindigen. Wij kunnen een account beëindigen of beperken bij overtreding van deze voorwaarden.

14. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren we je vooraf.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

SugarMatch is gevestigd en ingeschreven in Nederland. Op deze voorwaarden en op het gebruik van SugarMatch is daarom Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

Woon je in een ander land van de Europese Unie, dan behoud je de bescherming van het dwingende consumentenrecht van je woonland en kun je een geschil ook daar aanhangig maken.